DỊCH VỤ KHẢO SÁT STAY INTERVIEW – KHẢO SÁT KỲ VỌNG, MONG ĐỢI CỦA NHÂN VIÊN
DỊCH VỤ KHẢO SÁT STAY INTERVIEW – KHẢO SÁT KỲ VỌNG, MONG ĐỢI CỦA NHÂN VIÊN
Tôi làm gì để bạn ở lại với công ty? Là câu hỏi nhà quản lý đặt ra thường có trong phỏng vấn thôi việc, nhưng đó là cách làm cũ, cách làm mới là cần đặt câu hỏi đó sớm hơn.
Câu chuyện Thanh niên Trung Quốc đua nhau bỏ việc, chẳng cần kế hoạch dự phòng
Tháng 5 2022, có câu chuyện về cặp vợ chồng 26 tuổi ở thành phố Hàng Châu hai lần nghỉ việc đột ngột trong vòng 3 năm gây chú ý trong cộng đồng mạng Trung Quốc. Mỗi lần nghỉ việc, đôi trẻ lại lên đường đi du lịch khắp cả nước trong khoảng 6 tháng.
Tổng cộng, hai vợ chồng đã đi được hơn 86.000 km và tiêu khoảng 500.000 nhân dân tệ (khoảng 72.000 USD).
Trong khi một số dân mạng thắc mắc về nguồn gốc số tiền họ đã chi tiêu trong thời gian đi du lịch, số khác lại bày tỏ sự ngưỡng mộ dành cho tinh thần “dám nghĩ, dám làm” của cặp vợ chồng trẻ.
Những năm gần đây, số người trẻ nghỉ việc đột ngột mà không cần kế hoạch dự phòng trước ngày càng nhiều tại Trung Quốc.
Zing.vn trích dịch bài viết trên Sixth Tone về xu hướng nghỉ việc được gọi là “naked resignation” tại đất nước tỷ dân.
....
Cuộc khảo sát trên trang web tuyển dụng 51job cũng cho thấy 64% số người được hỏi đã chủ động từ chức trong lần cuối cùng họ thay đổi công việc, tăng 10% so với quý trước.
Theo đó, 3 lý do nghỉ việc phổ biến nhất được đưa ra là: công việc ít thăng tiến, không có nhiều cơ hội phát triển bản thân và không hài lòng với chế độ lương thưởng.
Thậm chí trên nhiều trang mạng, nhiều người còn tự châm biếm công việc của bản thân với những cụm từ như: “Tiền ít, việc phải làm thì nhiều, lại còn sống xa gia đình” hay “Địa vị thấp, ít quyền lực, trách nhiệm thì nhiều
Ngày nay, sự tác động của môt số nhân tố trong thực tế có thể ảnh hưởng tới các quyết định nghỉ việc của nhân viên:
- Có nhiều cơ hội việc làm và internet phát triển thông tin
- Giảm chi phí đi lại
- Cạnh tranh công việc
- Không phù hợp với cách quản trị của công ty
- Mâu thuẫn đồng nghiệp
- Lý do cá nhân gia đình
Câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp là:
-
Khi nào thì cần giữ chân nhân viên
-
Bạn muốn giữ chân nhân viên nào (tại sao muốn giữ họ? )
-
Bạn làm thế nào để giữ chân nhân viên?
Stay Interview không mới nhưng lại chưa được quan tâm đúng mực. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, có đến 92% Công ty tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương thực hiện chỉ mang tính thủ tục mà không hành động để cải thiện hay nâng cao sự hài lòng của nhân viên.
Vì vậy, Phỏng vấn giữ chân nhân tài, phỏng vấn Stay Interview là cần thiết vì:
- Bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhân viên: Điều gì khiến họ độc đáo và đặc biệt, họ muốn có thêm những điều gì
- Chứng minh bạn trân trọng họ, quan tâm đến họ
- Khuyến khích họ tiếp tục ở lại với đội ngũ của bạn
- Bạn giảm mọi chi phí tuyển dụng (chi phí cứng: tiền đăng tin, phí giới thiệu…), chi phí mềm: thời gian phỏng vấn. Năng suất lao động giảm khi thiếu người, nhân viên khác có thể đi theo, họ sẽ mang trí tuệ và có thể cả khách hàng của chúng ta đi…..
Trái ngược với Stay interview, Exit interview là Phỏng vấn thôi việc và được diễn ra khi người lao động không còn muốn đồng hành với doanh nghiệp nữa. Người đại diện công ty thực hiện Exit interview thường là bên thứ ba trung lập như bộ phận nhân sự (có thể là nhân viên hoặc sếp) để người lao động thoải mái chia sẻ. Trong buổi phỏng vấn này, người đại diện doanh nghiệp sẽ lắng nghe và tìm hiểu lý do nhân viên nghỉ việc. Đối với trường hợp muốn giữ lại, doanh nghiệp sẽ phải tìm cách thuyết phục nhân viên không nghỉ việc.
Mục đích của Stay interview khác gì Exit interview?
Mục đích của Stay interview là nâng cao tỷ lệ giữ chân nhân sự, thông qua:
· Thấu hiểu nỗi lo, định hướng và mục tiêu của nhân viên, từ đó đưa ra lời khuyên và kế hoạch, giúp họ phát triển kiến thức, kỹ năng toàn diện.
· Tương tác với từng cá nhân để xây dựng lòng tin giữa quản lý và nhân viên. Đồng thời, giúp doanh nghiệp nhận ra các vấn đề còn thiếu sót để điều chỉnh kịp thời.
Trong khi đó, mục đích của Exit interview là tìm hiểu nguyên nhân khiến nhân sự quyết định nghỉ việc, nhằm cải thiện bộ máy nhân sự hiệu quả hơn. Exit interview sẽ giúp doanh nghiệp nhìn nhận lại các vấn đề của doanh nghiệp như lương thưởng, phúc lợi, cách ứng xử, môi trường văn hóa, giá trị mang lại cho nhân viên... Từ đó, chủ doanh nghiệp sẽ có đánh giá tổng quan về thách thức và cơ hội của công ty trên thị trường tuyển dụng.
Thay vì cố gắng tìm cách thay đổi mong muốn nghỉ việc thông qua Exit interview, doanh nghiệp nên thường xuyên thực hiện Stay interview để sớm nhận ra các vấn đề hiện tại của nhân sự và tìm kiếm giải pháp kịp thời. Trong phần dưới đây, SprinGO sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện Stay interview hiệu quả.
Cách phỏng vấn Stay interview hiệu quả
Để cuộc phỏng vấn giữ chân đạt hiệu quả, bạn nên cố gắng trò chuyện với nhân viên trong khoảng 25 - 45 phút. Stay interview cơ bản sẽ có những yêu cầu sau:
Thông báo trước cho nhân viên về Phỏng vấn giữ chân. Trong thông báo này, bạn cần ghi mục đích và những điều mà nhân viên cần chuẩn bị.
Cần thực hiện phỏng vấn 1:1.
Bạn nên bắt đầu Stay interview bằng lời cảm ơn chân thành đến nhân viên vì đã dành thời gian cho cuộc phỏng vấn cùng mục đích thực hiện. Cuộc trò chuyện này không nên đi sâu vào các vấn đề cá nhân. Đồng thời, cấp quản lý cần khéo léo gợi mở thêm các vấn đề khác để tìm ra vấn đề và thấu hiểu mong muốn thật sự của nhân viên. Hãy lắng nghe sâu, chia sẻ và đồng cảm với nhân viên thay vì khiến cuộc phỏng vấn chỉ diễn ra một chiều là lãnh đạo hỏi và nhân viên trả lời. Tuy nhiên, người phỏng vấn cũng không nên bị cuốn theo cảm xúc và vấn đề của nhân sự.
Bạn cần chú ý không đề cập đến hiệu suất để tránh khả năng giảm độ trung thực trong phản hồi của nhân viên. Trong quá trình phỏng vấn, nếu nhận thấy nhân viên có sự bất an, lo lắng, người quản lý nên tìm cách thể hiện tính minh bạch, xây dựng lòng tin.
Kết thúc phỏng vấn, cấp quản lý cần bày tỏ lòng biết ơn và cách đánh giá về giá trị công việc của từng cá nhân ở doanh nghiệp.
1. Thời điểm định hướng nghề nghiệp
2. Thời điểm tuyên bố cắt giảm nhân sự
3. Thời điểm bắt đầu mỗi quý
4. Thời điểm họp bình bầu
5. Những buổi thảo luận về sự phát triển
Hãy cùng chúng tôi chia sẻ vấn đề này trong dự án tư vấn với chủ đề “Stay Interviews – nâng niu giá trị nhân viên.
MỌI VẤN ĐỀ THẮC MẮC ĐỪNG NGẦN NGẠI, HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI!
SPRINGO CO.,LTD
0969 798 944 (zalo, call, mes)
KĐT Vinhome Gardenia Mỹ Đình, Đường Hàm Nghi, Cầu Diễn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Web tư vấn doanh nghiệp: https://springo.vn/
Web học nhân sự online trực tuyến: http://hocnhansuonline.com/
Diễn đàn nhân sự: http://hrspring.vn/index.php
Web thông tin khóa học: http://daotaonhansuhc.com/