Chiến lược nhân sự, vai trò của nhân sự trong chiến lược kinh doanh

Chiến lược nhân sự, vai trò của nhân sự, chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh

Vòng đời của 1 doanh nghiệp từ gieo hạt đến phát triển bền vững trải qua nhiều giai đoạn, mỗi giai đoạn cần những chiến lược khác nhau. Ở mỗi giai đoạn, các ông chủ sẽ nhận ra chiến lược là vô cùng quan trọng. Đặc biệt là chiến lược nhân sự và vai trò của nhân sự. Việc xây dựng chiến lược đòi hỏi hệ thống tư duy chặt chẽ, phân tích sự liên kết cả quá trình trong một hệ thống.

Người ta nói “Google là cuốn sách tri thức khổng lồ”, tuy nhiên, nó là đại chúng, là những gì phổ thông, phổ quát nhưng lại không mang nét riêng và đặc thù của Doanh nghiệp. Vì vậy, khi bạn tìm kiếm sự trợ giúp về chiến lược nhân sự, GG sẽ không có kết quả và giải pháp mong muốn cho riêng doanh nghiệp nào.

Mục tiêu và ý nghĩa có chiều sâu, quan trọng ở bài viết này là giúp các bạn thấy được các khía cạnh của Chiến lược nhân sự và vai trò quan trọng của chiến lược nhân sự trong Doanh nghiệp.

Thử lấy 1 ví dụ:

Một nhà hàng ăn rất đông khách, mặc dù thực phẩm và đồ ăn chưa được đánh giá 5 sao. Tuy nhiên dịch vụ của họ rất tốt. Họ luôn lắng nghe các ý kiến tích cực từ khách hàng, luôn cải tiến và thay đổi, nhân viên thân thiện, mang đến nhiều lợi ích và giá trị cho khách hàng về dịch vụ.

Điều này cho thấy, dịch vụ để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thì lại liên quan đến việc lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo con người. Cốt lõi của vấn đề này là chiến lược nhân sự và hoạch định nhân sự đúng hướng.

Chúng ta thử đoán xem: Khách hàng mong muốn điều gì?

Delivery: Thuận tiện thời gian, địa điểm? 

Saving: Tiết kiệm thời gian và chi phí?

Quality: Chất lượng?

(Saferi/Service): Dịch vụ/ An toàn?

Tất cả đều quan trọng, và như các bạn thấy để đảm bảo chất lượng, dịch vụ thì chiến lược nhân sự, cách sử dụng con người là vấn đề sống còn của doanh nghiệp.

Chiến lược nhân sự kết nối với chiến lược kinh doanh thì tạo ra hiệu quả gì?

Kết nối chiến lược kinh doanh với chiến lược nhân sự như thế nào? Sự sẵn sàng về năng lực của nhân viên có tác động tới tỷ lệ hài lòng của khách hàng? Chiến lược nhân sự vững chắc bao gồm: Chiến lược về tuyển dụng thu hút nhân tài, chiến lược trả lương thông minh, chiến lược đào tạo phát triển….tất cả gom lại là hệ thống nền tảng bền vững, trở thành sức mạnh nội lực của mỗi doanh nghiệp, từ đó tác động tới kết quả kinh doanh.

Sức mạnh của mỗi Doanh nghiệp trên thương trường là khác nhau. Nhưng đầu tư thông minh là do chiến lược của ông chủ. Đầu tư vào đâu cho hiệu quả, thì nhà đầu tư phải xét đến cái nôm na gọi là ROI (Return on Investment)? Đầu tư vào tài sản hữu hình hay vô hình cũng là theo từng giai đoạn.

“Hiền tài là nguyên khí quốc gia”, một tổ chức, một doanh nghiệp đạt được doanh thu và lợi nhuận cao một cách bền vững, chắc chắn không thể thiếu vai trò của Nhân sự. Nhân sự được ví như “tứ trụ kinh doanh”. Điều quan trọng là phải kết nối được chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh. Nhân sự cần hiểu và phân tích rõ được mối quan hệ nhân quả trong hoạt động của tổ chức. Hiệu quả tài chính là chỉ số đi sau. Nguồn nhân lực có thể tạo ra giá trị như thế nào? Đó là việc tài sản vô hình tác động tới hữu hình theo mối quan hệ Nhân – Quả.

Bài toán liên kết chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh là bài toán của rất nhiều HRM, HRD.

Bộ máy A đang tạo ra 10.000 tỷ/năm

1.   Muốn tăng doanh thu 30.000 tỷ/năm thì: cần sản xuất bao nhiêu lượng hàng hóa? Hay cung ứng bao nhiêu gói dịch vụ? Đối tượng khách hàng là ai?

2.    Cần bán được bao nhiêu sản phẩm (lõi và không lõi)

3.    Nếu là sản xuất thì Full công suất tối đa theo tình trạng máy móc hiện tại thì tối đa đạt bao nhiêu lượng hàng?

4.    Bán trong bao lâu thì hết? Thời gian hoàn vốn là bao lâu?

5.    Cần bao nhiêu người để đáp ứng Full công suất?

6.    Mỗi người cần đạt năng suất là bao nhiêu?

Tuy nhiên đó là những nghiên cứu chuyên sâu và đo lường được dựa trên kinh nghiệm, phương pháp và dữ liệu lớn. Khi biết được cái gì đem lại giá trị nhiều hơn cho khách hàng rồi, thì mới tính đúng được bài toán đầu tư, nghĩa là đầu tư con người, mà ở đây là tầm chiến lược. Các nhà quản trị nhân sự muốn xây dựng được chiến lược nhân sự hiệu quả cho doanh nghiệp thì cần hội tụ đủ các kiến thức lĩnh vực khác trong kinh doanh. Và đặc biệt phải kết nối hiệu quả với chiến lược kinh doanh.